الأسئلة المتكررة

كود الخصم مجموعة حروف أو أرقام يصدرها المتجر، تكتبها في خانة الكوبون قبل الدفع فيُخصم جزء من قيمة السلة. أما العرض التلقائي فيظهر سعره المخفض مباشرة على صفحة المنتج دون أن تكتب شيئًا. وفي أغلب المتاجر يمكن أن يجتمع الاثنان، فتحصل على سعر العرض ثم يُطبَّق الكود على المبلغ المتبقي إذا سمحت شروطه بذلك.

تختلف التسمية من متجر لآخر، لكن الخطوات متقاربة:

• أضف المنتجات إلى السلة ثم افتح صفحة السلة أو الدفع.
• ابحث عن خانة باسم «كود الخصم» أو «كوبون» أو «قسيمة» أو «رمز ترويجي».
• الصق الكود واضغط «تطبيق» وتأكد أن الإجمالي انخفض قبل اختيار وسيلة الدفع.

في بعض التطبيقات تظهر الخانة بعد إدخال العنوان، فلا تتوقف إن لم تجدها في الخطوة الأولى.

أكثر الأسباب شيوعًا:

• مسافة زائدة قبل الكود أو بعده عند النسخ.
• الكود مخصص لأول طلب وحسابك سبق له الشراء.
• قيمة السلة أقل من الحد الأدنى المطلوب.
• المنتجات في السلة مستثناة من الخصم، مثل بعض الماركات أو الأجهزة.
• الكود يعمل في دولة غير الدولة المحددة في حسابك.

راجع شروط الكود في صفحة المتجر على كوبوناك، وإن استمرت المشكلة جرّب كودًا آخر من الصفحة نفسها.

في الغالب لا، فمعظم المتاجر تقبل كوبونًا واحدًا لكل طلب، وإذا أدخلت كودًا ثانيًا حلّ محل الأول. لكن يمكنك أن تجمع الكود مع وسائل توفير أخرى لا تُكتب في خانة الكوبون، مثل عروض البنوك ونقاط الولاء والشحن المجاني عند تجاوز مبلغ معين. لذلك قارن قيمة الخصم بين الأكواد المتاحة واختر الأعلى لسلتك.

يعتمد ذلك على سياسة كل متجر. بعض المتاجر تطبّق الكود على كل المنتجات بما فيها التخفيضات، وبعضها يستثني المنتجات المخفضة أو قسم التصفية بالكامل. أسرع طريقة للتأكد أن تضع المنتج في السلة وتطبّق الكود: إذا لم ينخفض الإجمالي أو ظهرت رسالة استثناء، فالمنتج خارج نطاق الكوبون. وتجد هذه الاستثناءات مكتوبة في شروط الكود حين يعلنها المتجر.

الخصم الفوري يقلل المبلغ الذي تدفعه لحظة الشراء، فترى الإجمالي الجديد قبل إتمام الطلب. أما الكاش باك فتدفع السعر كاملًا ثم يعيد لك المتجر نسبة منه رصيدًا في محفظتك داخل التطبيق، غالبًا بعد تسليم الطلب أو انتهاء مدة الإرجاع. ويُستخدم رصيد الكاش باك عادة في مشتريات لاحقة من المتجر نفسه ولا يُسحب نقدًا، وله حد أقصى مذكور في الشروط.

في أغلب المتاجر نعم، لأن الحساب والسلة واحدة في التطبيق والموقع. لكن بعض المتاجر تطلق أكوادًا خاصة بالتطبيق فقط لتشجيع تحميله، وبعضها يعطي خصمًا إضافيًا على أول طلب من التطبيق. إذا رفض الموقع كودًا مكتوبًا في وصفه أنه للتطبيق، افتح التطبيق وأدخل الكود هناك بالحساب نفسه.

كثير من المتاجر الخليجية والعربية تدير نسخة مستقلة لكل دولة بأسعار وعملة ومخزون مختلف، فتصدر أكوادًا لكل نسخة على حدة. لذلك قد يعمل الكود في نسخة السعودية ويُرفض في نسخة الإمارات أو مصر. تأكد أن الدولة المختارة في أعلى الموقع وعنوان الشحن في حسابك يطابقان الدولة المكتوبة في شروط الكود، وتصفح صفحة دولتك على كوبوناك لترى الأكواد المناسبة لها.

عند إرجاع منتج من طلب استُخدم فيه كود خصم، يعيد لك أغلب المتاجر المبلغ الذي دفعته فعلًا عن هذا المنتج بعد الخصم، لا سعره الأصلي. وإذا كان الكود مشروطًا بحد أدنى للطلب وأصبحت قيمة المتبقي أقل منه، قد يعيد المتجر حساب الخصم على الطلب كله. أما الكود نفسه فلا يعود صالحًا في الغالب إذا كان مخصصًا للاستخدام مرة واحدة.

الشائع أن يُطبَّق الكود على قيمة المنتجات فقط، ثم تُضاف رسوم الشحن والخدمة بعد الخصم. أما ضريبة القيمة المضافة، وهي 15% في السعودية و14% في مصر و5% في الإمارات، فتكون عادة ضمن السعر المعروض في المتاجر المحلية. لكن طريقة العرض تختلف بين المتاجر، لذلك راجع ملخص الطلب في صفحة الدفع لترى بالضبط على أي مبلغ طُبّق الخصم.

نعم في أغلب المتاجر، لأن الكود يُطبَّق على السلة قبل اختيار وسيلة الدفع، فيُقسَّط المبلغ بعد الخصم. ويحدث الاستثناء حين يربط المتجر الكوبون بوسيلة دفع معينة، مثل كود خاص ببطاقات بنك محدد، فيُلغى الخصم عند اختيار وسيلة أخرى. لذلك طبّق الكود أولًا ثم اختر تابي أو تمارا، وتحقق أن الأقساط محسوبة على الإجمالي الجديد.

هو أقل قيمة يجب أن تبلغها مشترياتك حتى يقبل المتجر الكود. فإذا كان الحد 200 ريال وقيمة سلتك 180 ريالًا، يُرفض الكود حتى تضيف منتجًا يرفع الإجمالي. وانتبه إلى أن بعض المتاجر تحسب الحد على المنتجات المشمولة بالخصم فقط، فلا تدخل المنتجات المستثناة ولا رسوم الشحن ضمن المبلغ المطلوب.

ليست كلها. بعض الأكواد مخصصة لأول طلب ولا تعمل مع حساب سبق له الشراء، وتذكر هذه الأكواد عادة عبارة «للعملاء الجدد» في شروطها. وهناك أكواد عامة يستخدمها العملاء الحاليون أيضًا، وأخرى موسمية تُطرح في المناسبات. في صفحة كل متجر على كوبوناك نوضح نوع الكود قدر الإمكان، فاختر الكود الذي يناسب حالة حسابك.

الطريقة المؤكدة الوحيدة أن تطبّقه على سلتك وترى الإجمالي ينخفض قبل إتمام الدفع، فلا يوجد كود يعمل لكل الحسابات وكل المنتجات في كل الأوقات. يتحقق فريق كوبوناك من صلاحية الأكواد دوريًا ويحذف ما يتوقف منها، وإذا وجدت كودًا لا يعمل فأخبرنا من صفحة تواصل معنا حتى نراجعه.

استخدام كوبوناك مجاني بالكامل، فلا رسوم على نسخ الأكواد أو تصفح العروض. ولا نطلب منك أي بيانات دفع، لأن الشراء والدفع يتمان على موقع المتجر نفسه. قد نحصل على عمولة من بعض المتاجر عندما تشتري عبر روابطنا، وهذه العمولة لا تضيف أي مبلغ على سعرك.

كلها في الغالب أسماء لشيء واحد: رمز تكتبه عند الدفع لتحصل على خصم. تختار المتاجر التسمية حسب أسلوبها، فتجد «كود خصم» عند متجر و«قسيمة» عند آخر و«برومو كود» أو «رمز ترويجي» عند ثالث. والذي يهمك فعلًا هو الشروط: نسبة الخصم، والحد الأدنى، والمنتجات المشمولة، وهل الكود لأول طلب أم للجميع.

ترتفع نسب الخصم عادة في مواسم محددة:

• الجمعة البيضاء في نوفمبر، وهي أكبر موسم تخفيضات في المنطقة.
• تخفيضات 11.11 و12.12 في المتاجر الإلكترونية الكبرى.
• اليوم الوطني السعودي في 23 سبتمبر ويوم التأسيس في 22 فبراير.
• رمضان والعيدان وموسم العودة إلى المدارس.

تُطرح في هذه المواسم أكواد إضافية فوق التخفيضات، فراجع صفحة المتجر قبل الشراء بأيام.

ابدأ بالمنتجات المخفضة التي لا يستثنيها الكود، ثم طبّق أعلى كود متاح لسلتك. بعد ذلك ابحث عن وسائل توفير لا تُكتب في خانة الكوبون: عروض البنوك وبطاقات الائتمان، ورصيد الكاش باك أو النقاط في حسابك، والشحن المجاني عند تجاوز مبلغ معين. وإذا كان سعر المنتج متقاربًا بين متجرين، فقارن الإجمالي النهائي بعد الكود والشحن لا السعر المعروض.

عبارة مثل «خصم حتى 50%» تعني أعلى نسبة ممكنة، وتنطبق غالبًا على منتجات أو أقسام بعينها. كما تضع متاجر كثيرة حدًا أقصى لقيمة الخصم، فيتوقف عند 100 ريال مثلًا مهما ارتفعت قيمة السلة. وإذا كانت في سلتك منتجات مستثناة، يُحسب الخصم على الجزء المشمول فقط، فتبدو النسبة من الإجمالي أقل.

من صفحة تواصل معنا اكتب اسم المتجر والكود والرسالة التي ظهرت لك، ويفضّل أن تذكر دولتك ونوع المنتجات في سلتك لأنها تساعدنا على معرفة السبب. ويمكنك من الصفحة نفسها أن تقترح متجرًا تريد أكوادًا له، وسنضيفه متى توفرت له أكواد خصم صالحة.